对UltimateBet近期变化的评论和看法
在过去的几周里，我几乎每天都在阅读人们对 UltimateBet 的各种变化、软件、客户支持、修复扑克牌和在 UltimateBet 上看到“豆豆”（Beanie）的表示不满。我首先要说的是，我不是 UltimateBet 的发言人或“大使”。我过去是、现在也是曾在几家公司的运营和客户服务部门工作的人。我也尝试过其他网站，如 Paradise、Full Tilt 和 Party Poker，以下内容仅代表我个人的观点，并且“本评论不一定反映 Pocket Fives 网站、员工或其他博主的观点和/或意见。”
好的，让我们来谈谈过去几周在 UB 上发生的事情。他们重新组织了他们的 SNG（单桌淘汰赛），他们降低了几个锦标赛的保底金额，他们取消了作为观察者查看牌局历史的选项，并且有人抱怨他们的客户服务部门存在各种不足之处。还有其他问题，但现在我想先谈谈这些问题。
UB 最近更改了他们的 SNG 软件，我认为只有一个目的，即推出多桌 SNG。他们这样做主要是由于收到了大量电子邮件（包括我的邮件），要求他们推出这项功能。我不是程序员。我确实有一些编码知识，对我来说，逻辑表明 MTT-SNG（多桌淘汰赛 SNG）需要类似于他们正常的 MTT（多桌锦标赛）的代码。从表面上看，此代码与他们最初的 SNG 的编码方式大相径庭，因此为了使其正常运行，他们将 MTT-SNG 代码建立在他们已有的 MTT 代码之上，包括大厅和注册。他们还试图简化想要参加特定类型 SNG（例如 20 美元的 6 人桌，快节奏）的人的流程。不幸的是，这导致了在 SNG 附近导航的难度增加，进入 SNG 的时间更长，当然还有软件问题/错误。
虽然我个人不能说我喜欢新风格的 SNG，但我必须赞扬 UB 试图与他们的客户群合作并引入人们期待已久的东西。前几天晚上，我参加了一个 MTT-SNG，实际上玩得很开心。我也对一封我发给 UB 的第一封电子邮件感到高兴，邮件中说他们应该恢复“等待”标签，该标签显示有多少人在特定牌桌等待，以改善导航。他们最近在他们的最新补丁中添加了这一点。有改进的空间吗？当然！一个例子将是一个简单的标签，显示 MTT-SNG。其中将包含新的 MTT-SNG 及其锦标赛风格的代码。另一个标签将显示 SNG，其中旧风格仍然完好无损。
UltimateBet 是一家企业，它试图与其玩家群体合作以改进其网站。他们增加了一个玩家要求的功能，但该功能并未被上述玩家很好地接受，因此他们进行了一次民意调查，一次冗长的民意调查，以再次了解他们如何改进其网站。他们将无法让每个人都满意，但我希望他们能听取大多数人的意见并从那里开始，并继续努力改进他们的网站。
关于 UB 降低了几个大型锦标赛的保底金额，我只能说你不能责怪他们吗？我不知道有哪家企业会一直往亏损的项目里扔钱。我还想说的是，12 万美元在他们将其降至 10 万美元之前已经持续了几个月，所以这不像他们尝试了一个星期就改回去了。2.5 万美元、1.7 万美元和 1 万美元的锦标赛也是如此，他们试图保证更多，但最终出现了一些巨大的超额认购。我再问一次，哪个企业会继续往亏损的项目里扔钱？是的，还有其他网站（Bogdog）一直在像水一样扔钱，但在这种情况下，它是一家初创公司，试图建立一个玩家群，而 UB 已经拥有一个玩家群。还有一件事，UB 有几个他们从未触及过的锦标赛，比如 WSoP，我经常看到 50-90 名玩家，还有他们的阿鲁巴买入锦标赛，有 38 名玩家来参加。甚至他们的一些新奥尔良和巴黎锦标赛也有超额认购，但他们从未碰过它们。
最后，UB 在这里面临的是一个营销问题。在线扑克社区中存在如此多的竞争，他们必须开始提出新事物以吸引更多玩家并留住他们现有的玩家。让我们面对现实吧，金钱会说话，这就是许多其他在线扑克网站正在做的，扔出大量的钱。如果我负责 UB 的营销部门，我会专注于我们已经拥有的东西，即最好的界面、最好的锦标赛结构和盲注以及一些最快的扑克。提出新事物，比如他们的电视促销活动，以及关注 9 月即将到来的阿鲁巴之旅。我不会做的事情是继续用大量的超额认购来浪费金钱。将这笔钱用于其他促销、锦标赛、旅行和竞赛。
牌局历史记录的情况是由于人们出售作为观察者状态收集的信息并在互联网上出售以获取利润。UB 更改了他们的软件以防止这种情况发生，但似乎他们的玩家的强烈抗议导致他们改变了决定。我理解这个问题的双方，并再次赞扬 UB 首先做出保护自己及其玩家的决定，然后根据他们的大部分玩家群的意愿改变了决定。
最后，我想谈谈他们的客户服务。我个人对他们的客户服务部门也有问题，并认为这是他们公司需要改进的一部分。公司靠其为客户提供的服务而生存和死亡，而拥有最佳客户服务的公司通常利润最高。让客户感觉他们的问题对公司的生存至关重要，从而留住该客户。我个人给 UB 的客户服务部门打了 7 分（满分 10 分），因为我觉得有改进的空间，但我也见过更糟的情况。
总之，我可以看到这些问题的双方。没有哪个网站/公司/企业能够让每个人都满意。这就是为什么有这么多在线扑克网站，它们具有如此多的不同风格、GUI 界面、促销和游戏。就我个人而言，在 UB 玩过之后，我在其他地方玩是不可能的。游戏太慢，软件经常在游戏进行到一半时断开我的连接，GUI 界面与相比之下非常糟糕，或者锦标赛结构不是我喜欢的。当然，这些都是我的观点，请随时在论坛上辩论。这就是它们的目的。
BT